باید و نبایدهای استفاده از خدمات ویلچر هواپیما

سفر هوایی برای خیلی از ما می تونه هیجان انگیز باشه، اما اگه محدودیت حرکتی داشته باشید، ممکنه کلی دغدغه و سوال توی ذهنتون بیاد که چطوری میشه بدون دردسر و راحت سفر کرد. نگران نباشید، خدمات ویلچر هواپیما دقیقاً برای همین موقعیت هاست تا سفری ایمن و آسوده داشته باشید. فقط کافیه بایدها و نبایدهای این خدمات رو خوب بلد باشید تا پروازتون حسابی بی نقص از آب دربیاد.

درسته که سفر با هواپیما سریع ترین و گاهی تنها راه رسیدن به مقصده، اما برای کسایی که مشکلات حرکتی دارن، ممکنه مسیر فرودگاه تا پای هواپیما و حتی توی خود پرواز، یه چالش بزرگ باشه. از افراد سالمند گرفته تا بیماران یا کسایی که موقتاً دچار آسیب دیدگی شدن، همه ممکنه به ویلچر نیاز پیدا کنن. اما خب، خدمات ویلچر هواپیما فقط یه ویلچر خالی نیست؛ یه سیستم حمایتی کامله که اگه ریز و درشتش رو بشناسید، می تونید یه سفر بی دغدغه رو تجربه کنید. ما اینجا هستیم تا از صفر تا صد این خدمات رو براتون روشن کنیم و کاری کنیم که با خیال راحت بار سفر ببندید.

۱. خدمات ویلچر هواپیما چیست و چه بخش هایی را شامل می شود؟

وقتی اسم «خدمات ویلچر هواپیما» میاد، شاید اولین چیزی که تو ذهن خیلی ها نقش می بنده، فقط یه ویلچره که تو فرودگاه در اختیار مسافر قرار می گیره. اما واقعیت اینه که این خدمات خیلی گسترده تر از این حرفاست و یه مجموعه کامل از پشتیبانی ها رو شامل میشه که مسافرای دارای محدودیت حرکتی رو از همون لحظه ورود به فرودگاه تا سوار شدن به هواپیما و حتی توی پرواز همراهی می کنه.

ویلچر هواپیما، بیشتر از یک ویلچر!

خدمات ویلچر هواپیما یعنی اینکه شما تنها نیستید. یه تیم مجرب قراره توی تمام مراحل سفر کنارتون باشه. این خدمات معمولاً از زمان ورود شما به سالن فرودگاه شروع میشه و شامل همراهی تو بخش های مختلفه. مثلاً:

• از دم ورودی فرودگاه، یه نفر با ویلچر میاد سراغتون و شما رو تا کانتر چک این همراهی می کنه.
• توی مراحل چک این، تحویل بار، بازرسی های امنیتی و گیت های مهاجرت (برای پروازهای خارجی)، کمک های لازم رو بهتون ارائه میده تا توی صف ها معطل نشید و مراحل رو راحت تر بگذرونید.
• رسوندن شما تا گیت پرواز و بعد هم کمک برای سوار شدن به هواپیما، که گاهی اوقات از دستگاه های بالابر مخصوص (Ambulift) استفاده میشه تا بدون دردسر وارد هواپیما بشید.
• تو فرودگاه های میانی یا پروازهای کانکشنی (اتصالی) هم همین خدمات تکرار میشه تا از یه پرواز به پرواز دیگه منتقل بشید.
• توی خود کابین هواپیما هم اگه نیاز به صندلی خاصی باشه، یا برای دسترسی به سرویس بهداشتی توی پرواز، پرسنل پرواز راهنمایی ها و کمک های لازم رو ارائه میدن.

خدمات رایگان ایرلاین یا تشریفات CIP؟

اینجا یه نکته مهم هست که باید بهش توجه کنید: فرق بین خدمات ویلچر رایگان ایرلاین و خدمات ویلچر در سالن های CIP/VIP چیه؟

خدمات ویلچر که شرکت های هواپیمایی ارائه میدن، طبق قوانین بین المللی، معمولاً رایگانه و برای همه مسافرایی که نیاز به کمک دارن، باید در دسترس باشه. این خدمات همون همراهی و کمک هایی هست که بالاتر گفتیم تا سفرتون آسون تر بشه.

اما سالن های تشریفات CIP (Commercial Important Person) یا VIP (Very Important Person) یه داستان دیگه دارن. این سالن ها خدمات رفاهی و لوکس تری رو ارائه میدن که البته هزینه بره. مثلاً تو سالن CIP، علاوه بر خدمات ویلچر که با هماهنگی قبلی انجام میشه، شما از امکاناتی مثل پذیرایی، استراحت تو محیطی آرام، انجام سریع تر امور چک این و بازرسی، و ترانسفر اختصاصی با خودروهای لوکس تا پای پلکان هواپیما بهره مند میشید. یعنی ویلچر جزو سرویس های جانبی CIP هم میتونه باشه، اما خود CIP به تنهایی، فقط برای مسافر ویلچری نیست و شامل خدمات بیشتریه که باید براش هزینه جداگانه پرداخت کنید.

خیلی ها فکر می کنن خدمات ویلچر فقط یه ویلچره، اما باید بدونید که این سرویس شامل همراهی کامل شما از ورود به فرودگاه تا سوار شدن به هواپیما و حتی کمک در پروازهای کانکشنی هم میشه. این خدمات، سفر هوایی رو برای افراد با محدودیت حرکتی حسابی راحت تر می کنه.

۲. چه کسانی می توانند از خدمات ویلچر هواپیما بهره مند شوند؟ (معیارهای واجد شرایط بودن)

خدمات ویلچر هواپیما فقط برای افرادی نیست که اصلاً نمی تونن راه برن. طیف وسیعی از مسافران هستن که به دلایل مختلفی ممکنه نیاز به کمک ویلچر داشته باشن. اگه شما یا عزیزانتون تو یکی از این گروه ها قرار می گیرید، حتماً می تونید از این خدمات استفاده کنید:

• افراد سالمند و دارای کاهش قوای جسمی: طبیعیه که با بالا رفتن سن، توانایی جسمی هم کم میشه. سالمندان عزیزی که برای طی کردن مسافت های طولانی فرودگاه، بالا رفتن از پله ها یا ایستادن طولانی مدت مشکل دارن، جزو اولین گروه از استفاده کننده های این سرویس هستن.
• افراد با معلولیت های جسمی دائم: کسانی که به صورت مادرزادی یا بر اثر حادثه دچار نقص عضو، فلج یا ناتوانی های حرکتی دائم هستن، قطعاً به این خدمات نیاز دارن.
• افراد با آسیب های موقتی: مثلاً یه عمل جراحی تازه انجام دادید، پاتون شکسته، یا مچ پاتون پیچ خورده و تا مدتی نمی تونید راحت راه برید. این گروه از مسافرا هم می تونن برای دوره نقاهت و تا زمانی که بهبودی کامل پیدا کنن، از ویلچر هواپیما استفاده کنن.
• زنان باردار با توصیه های پزشکی خاص: بعضی از خانم های باردار، به خصوص اونایی که بارداری های پرخطر دارن (مثل فشار خون بالا، بارداری چندقلو یا جفت سرراهی) یا پزشکشون توصیه کرده که کمتر راه برن، می تونن از این خدمات استفاده کنن. البته معمولاً ایرلاین ها تو این موارد، برای اطمینان از سلامت مادر و جنین، ممکنه گواهی پزشک رو بخوان.
• بیماران نیازمند مراقبت ویژه: مسافرانی که به دلیل بیماری های خاص یا وضعیت پزشکی نیاز به مراقبت های بیشتری دارن و ممکنه راه رفتن براشون خطرناک باشه یا باعث خستگیشون بشه.

یک نکته مهم اینه که در بعضی شرایط، به خصوص برای بیماری ها یا آسیب دیدگی های خاص، شرکت هواپیمایی ممکنه از شما گواهی پزشکی (MEDIF Form) درخواست کنه. این فرم رو پزشک معالجتون تکمیل می کنه و توش وضعیت سلامتی، میزان توانایی حرکتی و نیازهای خاص شما رو قید می کنه. پس حواستون باشه که اگه شرایط خاصی دارید، از قبل با شرکت هواپیمایی هماهنگ کنید که آیا به این فرم نیاز هست یا نه.

۳. نحوه درخواست و رزرو خدمات ویلچر هواپیما: گام به گام

یکی از مهم ترین قدم ها برای داشتن یه سفر راحت با ویلچر، اینه که بدونید چطوری و کی باید خدمات ویلچر رو درخواست بدید. زمان بندی و روش درست درخواست، کلید یه تجربه بی نقص و بدون استرسه.

۳.۱. بهترین روش: هنگام خرید بلیط هواپیما (توصیه اکید)

باید بهتون بگم، بهترین، راحت ترین و مطمئن ترین راه برای رزرو خدمات ویلچر، همون موقعیه که دارید بلیطتون رو می خرید. اینجوری شرکت هواپیمایی از قبل در جریان قرار می گیره و همه هماهنگی های لازم رو انجام میده تا روز سفر براتون آماده باشن.

1. روش های آنلاین: اگه از سایت های فروش بلیط یا اپلیکیشن های ایرلاین ها بلیط می خرید، معمولاً یه قسمتی برای «خدمات ویژه» یا «نیازهای خاص» وجود داره. اونجا می تونید گزینه «نیاز به ویلچر» رو انتخاب کنید. بعضی وقت ها ممکنه لازم باشه نوع نیازهاتون رو هم مشخص کنید، مثلاً:
   • WCHR: Wheelchair Ramp (نیاز به ویلچر برای مسافت های طولانی، اما توانایی بالا رفتن از پله ها و راه رفتن کوتاه رو دارید)
   • WCHS: Wheelchair Steps (نیاز به ویلچر برای مسافت های طولانی و بالا رفتن از پله ها، اما توانایی راه رفتن کوتاه رو دارید)
   • WCHC: Wheelchair Cabin (کاملاً ناتوان از حرکت و نیاز به ویلچر برای تمام مسیرها، حتی داخل کابین هواپیما)

   حتماً کد مربوط به نیاز خودتون رو به دقت وارد کنید.

2. از طریق آژانس های مسافرتی: اگه بلیطتون رو از آژانس مسافرتی می خرید، حتماً موقع رزرو، نیازتون به ویلچر رو به کارشناس آژانس اطلاع بدید. تأکید کنید که این درخواست به صورت دقیق و کامل در سیستم ایرلاین ثبت بشه و کد درخواست ویلچر (WCHR, WCHS, WCHC) توی بلیط یا رزرو شما قید بشه.

۳.۲. تماس مستقیم با شرکت هواپیمایی

اگه یادتون رفت موقع خرید بلیط درخواست ویلچر رو ثبت کنید، نگران نباشید! هنوز وقت دارید. می تونید مستقیم با شرکت هواپیمایی که بلیطتون رو ازش خریدید تماس بگیرید و درخواستتون رو ثبت کنید. اما یه نکته خیلی مهم:

• زمان بندی: حتماً این کار رو حداقل 48 تا 72 ساعت قبل از پرواز انجام بدید. شرکت های هواپیمایی برای هماهنگی پرسنل و تجهیزات، به زمان نیاز دارن.
• ارائه اطلاعات دقیق: مشخصات کامل پروازتون (شماره پرواز، تاریخ، ساعت) و نوع نیازتون (WCHR, WCHS, WCHC) رو دقیق بهشون بگید.

۳.۳. درخواست حضوری در فرودگاه (آخرین و پرخطرترین گزینه)

این روش رو فقط وقتی پیشنهاد می کنیم که هیچ راه دیگه ای براتون نمونده باشه، چون پر از ریسکه و ممکنه به مشکل بخورید. اگه چاره ای ندارید، موقع رسیدن به فرودگاه:

• به باجه های اطلاعات فرودگاه یا دفاتر خدمات مسافری شرکت های هواپیمایی مراجعه کنید و درخواست ویلچر بدید.
• محدودیت ها و خطرات: تو این روش، ممکنه با مشکلاتی مثل کمبود ویلچر، تأخیر زیاد تو ارائه خدمات، یا حتی عدم امکان سرویس دهی مواجه بشید. چون شرکت هواپیمایی از قبل برای شما برنامه ریزی نکرده و مجبورن تو لحظه، یه نفر و یه ویلچر پیدا کنن. این وضعیت می تونه حسابی استرس زا باشه و زمان زیادی رو از دست بدید و حتی ممکنه پروازتون رو از دست بدید.

پس، بهترین کار اینه که از همون اول و موقع رزرو بلیط، خدمات ویلچر رو هم هماهنگ کنید. اینجوری یه سفر بی دردسر و راحت رو تجربه می کنید.

۴. بایدها (Do’s) برای تجربه ای بی نقص و راحت با خدمات ویلچر هواپیما

حالا که میدونیم چطور باید درخواست خدمات ویلچر بدیم، بیاید سراغ کارهایی که باید انجام بدیم تا سفرمون حسابی راحت و بی دردسر باشه. این بایدها مثل یه چک لیست می مونن که رعایتشون به شما کمک می کنه با خیال آسوده پرواز کنید.

۴.۱. برنامه ریزی و رزرو زودهنگام

مثل هر کار مهم دیگه ای، اینجا هم برنامه ریزی حرف اول رو می زنه. اگه می خواید با ویلچر سفر کنید، این خدمات رو حتماً همون موقع خرید بلیط ثبت کنید. اگه نشد، حداقل ۷۲ ساعت (و در بعضی ایرلاین ها حداقل ۴۸ ساعت) قبل از پرواز با ایرلاین تماس بگیرید و درخواستتون رو ثبت کنید. این کار به ایرلاین زمان کافی میده تا هم ویلچر و هم پرسنل مورد نیاز رو هماهنگ کنه. وقتی درخواستتون ثبت شد، یه تأییدیه از ایرلاین یا آژانس بگیرید تا خیالتون راحت باشه.

۴.۲. اطلاع رسانی دقیق و شفاف

نوع نیازتون رو واضح و روشن به ایرلاین بگید. مثلاً بگید:

• آیا فقط برای مسیرهای طولانی فرودگاه به ویلچر نیاز دارید، اما خودتون می تونید چند قدمی راه برید و از پله ها بالا برید؟ (WCHR)
• آیا می تونید کمی راه برید، اما از پله های هواپیما اصلاً نمی تونید بالا برید و نیاز به دستگاه بالابر (Ambulift) دارید؟ (WCHS)
• یا کلاً نمی تونید راه برید و از همون ورود به فرودگاه تا صندلی هواپیما و حتی داخل کابین به ویلچر و کمک نیاز دارید؟ (WCHC)

هر چقدر اطلاعات شما دقیق تر باشه، خدمات بهتری دریافت می کنید.

۴.۳. آماده سازی مدارک لازم

قبل از سفر، مدارکتون رو آماده کنید:

• مدارک شناسایی معتبر (کارت ملی، پاسپورت) و بلیط پروازتون رو همیشه دم دست نگه دارید.
• اگه ایرلاین ازتون گواهی پزشکی (MEDIF Form) خواسته، حتماً اون رو توسط پزشک معالجتون تکمیل کنید و همراه داشته باشید.
• لیست داروهایی که مصرف می کنید، نحوه نگهداریشون و اینکه آیا نیاز به تزریق خاصی دارن یا نه رو بنویسید و همراه خودتون ببرید.

۴.۴. حضور به موقع در فرودگاه

یکی از مهم ترین بایدها اینه که حسابی زودتر از بقیه تو فرودگاه حاضر باشید. برای پروازهای بین المللی حداقل ۳ تا ۴ ساعت و برای پروازهای داخلی ۲ تا ۳ ساعت قبل از پرواز تو فرودگاه باشید. این زمان اضافه به شما اجازه میده تمام مراحل چک این، بازرسی های امنیتی و گیت ها رو بدون عجله و استرس انجام بدید و مطمئن باشید که خدمات ویلچر به موقع بهتون ارائه میشه.

۴.۵. انتخاب و هماهنگی صندلی مناسب

اگه امکانش هست، موقع رزرو بلیط یا تماس با ایرلاین، درخواست صندلی خاصی رو بدید. مثلاً:

• صندلی نزدیک به سرویس بهداشتی.
• صندلی هایی که فضای پای بیشتری دارن (مثل صندلی های ردیف اول یا کنار خروجی های اضطراری، البته به شرط اینکه توانایی کمک تو مواقع اضطراری رو داشته باشید).
• اگه نیاز به نشستن با ویلچر مخصوص تو داخل هواپیما (ویلچرهای کوچک کابین) دارید، حتماً از قبل هماهنگ کنید.

۴.۶. برقراری ارتباط فعال با پرسنل

خجالت نکشید و با پرسنل فرودگاه، کادر پرواز و هر کسی که بهتون کمک می کنه، صحبت کنید. نیازها و خواسته های خودتون رو بهشون بگید. اگه سؤالی دارید، بپرسید و اگه احساس می کنید خدماتی که دریافت می کنید کافی نیست، مؤدبانه درخواست کمک بیشتر کنید. همکاری و ارتباط خوب شما، به تسهیل کارهاتون خیلی کمک می کنه.

۴.۷. آماده سازی ویلچر شخصی (در صورت همراه داشتن)

اگه ویلچر شخصی خودتون رو همراه دارید، حواستون به چند تا نکته باشه:

• ابعاد، وزن و نوع باتری: حتماً قبل از سفر، قوانین ایرلاین رو در مورد ابعاد، وزن و نوع باتری ویلچرهای برقی چک کنید. هر ایرلاینی ممکنه قوانین خاص خودش رو داشته باشه.
• باتری ویلچر برقی: اگه ویلچرتون برقیه، حتماً طبق دستورالعمل ایرلاین (مثلاً قطع کردن یا جدا کردن باتری) اون رو آماده کنید.
• برچسب گذاری: ویلچرتون رو با برچسب هایی که نام و شماره پروازتون رو روش نوشتید، مشخص کنید تا تو فرودگاه مقصد گم نشه.

۴.۸. هماهنگی برای پروازهای کانکشن (اتصالی)

اگه پروازتون مستقیم نیست و قراره تو یه فرودگاه میانی توقف و تعویض پرواز داشته باشید، حتماً خدمات ویلچر رو برای هر بخش از سفر و تو فرودگاه های میانی هم درخواست بدید. فراموش نکنید که ایرلاین قبلی، مسئولیت خدمات تو فرودگاه میانی رو نداره و ایرلاین بعدی باید اونجا به شما سرویس بده.

۴.۹. همراه داشتن وسایل رفاهی

برای اینکه تو طول سفر راحت تر باشید، یه سری وسایل رو تو کیف دستی خودتون دم دست داشته باشید:

• بالشتک کوچک، پتو مسافرتی سبک، ماسک چشم.
• آب، خوراکی های سبک و داروهای ضروری که همیشه باید همراهتون باشه.
• کتاب، مجله یا هر چیزی که سرگرمتون کنه.

۵. نبایدها (Don’ts) برای جلوگیری از مشکلات و چالش ها در سفر با ویلچر

همون طور که یه سری کارهایی هست که باید انجام بدیم، یه سری کارهای دیگه هم هست که نباید انجام بدیم تا سفرمون خراب نشه. رعایت این نبایدها می تونه شما رو از کلی دردسر و اعصاب خردی نجات بده.

۵.۱. درخواست دیرهنگام و لحظه آخری

یکی از بزرگ ترین اشتباهات اینه که درخواست ویلچر رو بذارید برای دقیقه نود! یعنی وقتی رسیدید فرودگاه تازه یادتون بیفته که ویلچر لازم دارید. این کار ریسک عدم سرویس دهی یا تأخیر طولانی رو به شدت بالا می بره. ایرلاین ها و فرودگاه ها برای هماهنگی پرسنل و تجهیزات به زمان نیاز دارن. پس هرگز درخواستتون رو به دقایق پایانی موکول نکنید.

۵.۲. عدم اطلاع رسانی دقیق یا پنهان کردن اطلاعات

هیچ وقت تو مورد توانایی های حرکتی یا نیازهای پزشکیتون به ایرلاین و پرسنل فرودگاه دروغ نگید یا اطلاعات رو پنهون نکنید. مثلاً اگه کاملاً نمی تونید راه برید ولی می گید می تونید چند قدمی راه برید، ممکنه سرویس اشتباهی بهتون ارائه بشه که سلامتتون رو به خطر بندازه. صداقت تو این زمینه خیلی مهمه.

۵.۳. نادیده گرفتن قوانین ایرلاین و فرودگاه

هر ایرلاین و فرودگاهی قوانین خاص خودش رو برای حمل ویلچر و وسایل کمکی داره. اگه ویلچر شخصی دارید، حتماً قبلش ابعاد، وزن و نوع باتری اون رو با قوانین ایرلاین چک کنید. مثلاً بعضی ایرلاین ها باتری های خاصی رو قبول نمی کنن یا محدودیت هایی برای وزن ویلچر دارن. تلاش برای حمل ویلچرهای غیرمجاز یا وسایل ممنوعه می تونه سفرتون رو متوقف کنه.

۵.۴. عدم همکاری با پرسنل

پرواز یه کار گروهیه و همکاری شما با پرسنل فرودگاه و کادر پرواز خیلی مهمه. اگه ازتون خواسته شد کاری رو انجام بدید (مثلاً برای انتقال از ویلچر به صندلی هواپیما)، همکاری کنید. مخالفت با دستورالعمل های امنیتی یا جابجایی می تونه روند رو کند یا حتی متوقف کنه. آرامش و همکاری، به تسهیل امور کمک می کنه.

۵.۵. عدم آگاهی از نیازها در پروازهای کانکشن

گفتیم که باید برای هر بخش از پرواز کانکشن درخواست ویلچر بدید. فراموش کردن این درخواست تو فرودگاه های میانی می تونه منجر به سرگردانی شما بشه، چون ممکنه هیچ پرسنلی برای کمک به شما اونجا آماده نباشه و مجبور بشید خودتون راهی پیدا کنید.

۵.۶. انتظار خدمات ویلچر برای خارج از فرودگاه

خدمات ویلچر فرودگاهی، همون طور که از اسمش پیداست، فقط و فقط محدود به محیط فرودگاه و سوار و پیاده شدن از هواپیماست. انتظار نداشته باشید که بعد از رسیدن به مقصد، با ویلچر فرودگاه شما رو تا هتل یا خونه برسونن. برای جابجایی از فرودگاه به شهر و بالعکس، باید ترانسفر مناسب (مثل تاکسی ویلچری یا ون تشریفاتی) رو خودتون جداگانه رزرو کنید.

۵.۷. ترک ویلچر شخصی بدون هماهنگی

اگه ویلچر شخصی خودتون رو برای تحویل به بخش بار فرودگاه می دید، مطمئن بشید که محل دقیق تحویل گرفتن اون تو فرودگاه مقصد رو می دونید. گاهی ویلچر رو پای پلکان هواپیما تحویل میدن و گاهی هم از طریق تسمه نقاله بار. حتماً از پرسنل فرودگاه بپرسید و مطمئن بشید.

۵.۸. تصور اینکه تمام خدمات CIP شامل ویلچر است

درسته که CIP خدمات رفاهی زیادی داره، اما خدمات ویلچر جزئیات خاص خودش رو داره و باید به صورت جداگانه یا در بسته CIP درخواست و هماهنگ بشه. صرفاً خرید CIP به معنی این نیست که همه جزئیات ویلچر رو براتون آماده کردن. حتماً موقع رزرو CIP، نیازتون به ویلچر و نوع اون رو هم مشخص کنید.

۶. خدمات ویلچر در فرودگاه های اصلی ایران (با جزئیات بیشتر)

تو ایران هم مثل بقیه کشورهای دنیا، فرودگاه ها موظفن خدمات ویلچر رو به مسافرای نیازمند ارائه بدن. اما خب، هر فرودگاهی ممکنه جزئیات و روش های خاص خودش رو برای ارائه این خدمات داشته باشه. اینجا به چند تا از فرودگاه های اصلی کشورمون اشاره می کنیم:

۶.۱. فرودگاه بین المللی امام خمینی (IKIA)

فرودگاه امام، به عنوان اصلی ترین دروازه هوایی بین المللی ایران، خدمات ویلچر رو با کیفیت خوبی ارائه میده. اگه قصد سفر از این فرودگاه رو دارید، این نکات رو یادتون باشه:

• نحوه درخواست: اگه موقع خرید بلیط درخواست ویلچر رو ثبت نکرده اید، می تونید بعد از ورود به فرودگاه به دفتر خیریه کهریزک که تو ضلع شرقی سالن پروازهای خروجی قرار داره، مراجعه کنید و درخواست ویلچر بدید. این دفتر مسئولیت ارائه خدمات ویلچر رایگان رو به عهده داره.
• امکانات و تجهیزات ویژه: تو فرودگاه امام، برای سوار و پیاده شدن از هواپیما، معمولاً از دستگاه های بالابر مخصوص (Ambulift) استفاده میشه که کار رو برای مسافرای ویلچری حسابی راحت می کنه.
• تأکید بر هماهنگی قبلی: به خصوص برای پروازهای خارجی که مراحل امنیتی و مهاجرتی بیشتری دارن، هماهنگی قبلی با ایرلاین یا دفتر خیریه کهریزک (حداقل ۴۸ ساعت قبل از پرواز) خیلی ضروریه تا همه چیز بدون مشکل پیش بره.

۶.۲. فرودگاه مهرآباد

فرودگاه مهرآباد، مرکز پروازهای داخلی ایران، هم خدمات ویلچر رو برای مسافرای عزیز فراهم می کنه:

• خدمات ویلچر در CIP فرودگاه مهرآباد: اگه از خدمات CIP فرودگاه مهرآباد استفاده می کنید، می تونید خدمات ویلچر رو هم جزو پکیجتون درخواست بدید. این خدمات شامل همراهی، انجام سریع تر امور و ترانسفر تا پای هواپیما میشه.
• نکات خاص مربوط به مدل هواپیما: یه نکته مهم تو فرودگاه مهرآباد اینه که بعضی از مدل های هواپیما (مخصوصاً هواپیماهای قدیمی تر و با ارتفاع کم) ممکنه امکان استفاده از دستگاه بالابر (Ambulift) رو نداشته باشن. تو این مواقع، ممکنه لازم باشه خودتون با کمک پرسنل، از چند پله کوتاه هواپیما بالا یا پایین برید. پس اگه نیاز به بالابر دارید، حتماً قبلش از ایرلاین بپرسید که آیا هواپیمای پرواز شما از آمبولایف پشتیبانی می کنه یا نه.

۶.۳. سایر فرودگاه های داخلی

خوشبختانه بیشتر فرودگاه های بین المللی و بعضی از فرودگاه های داخلی بزرگ ایران هم خدمات ویلچر رو ارائه میدن. لیست بعضی از این فرودگاه ها عبارتند از:

• فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد مشهد
• فرودگاه بین المللی شهید دستغیب شیراز
• فرودگاه بین المللی شهید بهشتی اصفهان
• فرودگاه بین المللی شهید مدنی تبریز
• فرودگاه بین المللی کیش
• فرودگاه بین المللی اهواز
• فرودگاه بین المللی رشت
• فرودگاه بین المللی کرمانشاه
• و…

تو هر کدوم از این فرودگاه ها، باز هم تأکید می کنیم که لزوم هماهنگی قبلی با ایرلاین یا خود فرودگاه مربوطه ضروریه. هر چی زودتر درخواست بدید، با خیال راحت تر سفر می کنید.

۷. نکات تکمیلی برای سفری آسوده تر

تا اینجا حسابی در مورد باید و نبایدهای استفاده از خدمات ویلچر هواپیما صحبت کردیم. اما برای اینکه سفرتون واقعاً آسوده و بدون کوچک ترین دغدغه باشه، چند تا نکته دیگه هم هست که بد نیست بهشون توجه کنید. این نکات شاید جزئی به نظر برسن، اما می تونن تفاوت بزرگی تو کیفیت سفر شما ایجاد کنن.

رزرو ترانسفر فرودگاهی ویژه (تاکسی های مناسب برای ویلچر)

گفتیم که خدمات ویلچر فرودگاه فقط تو محوطه فرودگاه اعتبار داره. پس وقتی به مقصد می رسید یا می خواید به فرودگاه برید، حتماً یه فکری برای ترانسفر فرودگاهی خودتون بکنید. خیلی از شهرها و فرودگاه های بزرگ، خدمات تاکسی یا ون های مخصوصی دارن که برای حمل مسافرای ویلچری طراحی شدن. این ماشین ها رمپ یا بالابر دارن که سوار و پیاده شدن رو خیلی راحت می کنه. از قبل تحقیق و رزرو کنید تا تو فرودگاه مقصد سرگردان نمونید.

اهمیت همراه در سفر (در صورت نیاز به کمک مستمر)

اگه وضعیت جسمانی شما به شکلیه که نیاز به کمک مستمر دارید (مثلاً نمی تونید خودتون رو از ویلچر به صندلی هواپیما منتقل کنید یا تو سرویس بهداشتی نیاز به کمک دارید)، حتماً با یک همراه سفر کنید. بعضی از ایرلاین ها ممکنه حتی ازتون بخوان که حتماً یک همراه داشته باشید. این همراه نه تنها بهتون آرامش میده، بلکه تو مواقع اضطراری هم می تونه کمک حالتون باشه.

درک تفاوت های فرهنگی و خدماتی در فرودگاه های بین المللی

اگه دارید به یه کشور دیگه سفر می کنید، حواستون باشه که استانداردهای خدماتی ممکنه با ایران فرق داشته باشه. بعضی کشورها خیلی پیشرفته تر هستن و بعضی ها هم ممکنه تو این زمینه ضعف هایی داشته باشن. قبل از سفر، یه تحقیق کوچیک در مورد فرودگاه مقصد و خدمات ویلچر اونجا انجام بدید. اینجوری سورپرایز نمیشید و می دونید چه انتظاری داشته باشید.

مسائل مربوط به اضافه بار (برای ویلچرهای شخصی و تجهیزات پزشکی)

معمولاً ویلچرهای شخصی (چه دستی و چه برقی) و تجهیزات پزشکی ضروری، جزو اضافه بار محسوب نمیشن و به صورت رایگان حمل میشن. اما باز هم بهتره قبل از سفر با ایرلاینتون چک کنید. ممکنه برای بعضی از تجهیزات بزرگ تر یا باتری های خاص، قوانینی وجود داشته باشه. همیشه بهتره از قبل اطلاعات دقیق رو داشته باشید تا تو فرودگاه به مشکل برنخورید.

چگونگی برخورد با تأخیر یا تغییر پرواز

اگه پروازتون تأخیر خورد یا تغییر کرد، نگران نباشید. اولین کاری که می کنید، با پرسنل ایرلاین یا مسئولین خدمات ویلچر صحبت کنید. اونها وظیفه دارن شما رو در جریان بذارن و برای ادامه سفرتون، خدمات لازم رو دوباره هماهنگ کنن. گاهی ممکنه نیاز به رزرو ویلچر مجدد یا هماهنگی های جدید باشه. پس آروم باشید و ارتباطتون رو حفظ کنید.

سفر هوایی با ویلچر، با یه برنامه ریزی خوب و اطلاع رسانی به موقع، می تونه تجربه ای فوق العاده باشه. همیشه پیش بینی کنید، سؤال بپرسید و با آرامش و همکاری، از سفرتون لذت ببرید.

نتیجه گیری

سفر هوایی با وجود محدودیت های حرکتی، دیگه یه رویا نیست، بلکه با رعایت یه سری باید و نبایدها، کاملاً شدنی و حتی لذت بخشه. کافیه از همون لحظه اول که قصد سفر دارید، این خدمات رو جدی بگیرید و مثل یه حرفه ای همه چیز رو برنامه ریزی کنید. یادمون باشه که رزرو به موقع خدمات ویلچر هواپیما، اطلاع رسانی دقیق نیازها و حضور به موقع در فرودگاه، سه ستون اصلی برای یه سفر آسوده و بدون دردسر هستن.

با اطلاعاتی که تو این مقاله بهتون دادیم، حالا می تونید با خیال راحت تر چمدوناتون رو ببندید و قدم در راه سفر بذارید. چه برای خودتون باشه، چه برای عزیزانتون، با دونستن این نکات، می تونید مطمئن باشید که فرودگاه و هواپیما، دروازه ای برای ماجراجویی های جدید هستن، نه یه مانع.

پس، آماده باشید برای پروازی راحت و خاطره انگیز!