با قوانین هتل اونیو دبی آشنا شوید

آشنایی با قوانین هتل اونیو دبی، قبل از سفر به شما کمک می کند تا یک اقامت بی دغدغه و لذت بخش در این هتل چهار ستاره داشته باشید و از تمام امکانات آن بدون هیچ دردسری استفاده کنید. سفر به دبی و انتخاب هتلی مثل اونیو که بین مسافرای ایرانی هم خیلی محبوبه، قلق های خودش رو داره؛ بخصوص وقتی پای قوانین وسط می آد.

هتل اونیو، یکی از اون هتل هاییه که توی قلب دبی جا خوش کرده و به خاطر موقعیت عالی، امکانات خوب و البته قیمت مناسبش، حسابی طرفدار پیدا کرده. برای اینکه سفرتون به دبی، مخصوصاً اقامتتون توی هتل اونیو، حسابی خاطره انگیز و بدون دغدغه باشه، دونستن قوانین و مقررات هتل خیلی مهمه. فرض کنید رسیدید هتل و می خواید سریع برید توی اتاقتون یا شاید دوست دارید درباره آوردن یه دوست به اتاقتون بپرسید، اما نمی دونید چی به چیه! این مقاله دقیقاً برای همینه که همه این ابهامات رو براتون روشن کنه و یه راهنمای کامل و جامع از تمام قوانین هتل اونیو دبی رو در اختیارتون بذاره تا با خیال راحت و بدون سورپرایزهای ناخوشایند، از اقامتتون لذت ببرید. از ساعت ورود و خروج گرفته تا قوانین مربوط به کودکان، حیوانات خانگی و حتی سیگار کشیدن، همه چیز رو اینجا بررسی می کنیم.

ساعت ورود و خروج: کی باید برسید و کی باید برگردید؟

یکی از اولین چیزایی که هر مسافری قبل از رسیدن به هتل باید بدونه، ساعت ورود (چک این) و خروج (چک اوت) از هتله. این ساعت ها برای برنامه ریزی پرواز و حتی گشت وگذارتون توی دبی خیلی مهمن. هتل اونیو دبی هم مثل اکثر هتل ها، یه سری قوانین مشخص برای این موضوع داره که برای راحتی شما و بقیه مهمان ها وضع شده.

ساعت استاندارد پذیرش (Check-in)

معمولاً توی هتل اونیو دبی، ساعت رسمی پذیرش از ۲ بعد از ظهر شروع میشه. یعنی چی؟ یعنی شما می تونید از این ساعت به بعد، وارد اتاق تون بشید و وسایلتون رو بذارید و برید استراحت یا گشت وگذار. اگه پروازتون صبح زود می رسه و خیلی زودتر از ۲ بعد از ظهر به هتل می رسید، نگران نباشید! معمولاً هتل ها این امکان رو دارن که چمدون های شما رو تا آماده شدن اتاقتون، توی یه جای امن نگهداری کنن تا شما بتونید توی این فاصله، یه دوری توی لابی بزنید، یه قهوه بخورید یا حتی برید یه گشت کوتاه توی اطراف هتل.

البته، اگه اتاقتون زودتر از ۲ بعد از ظهر آماده بشه و مهمون قبلی هم زودتر اتاق رو تخلیه کرده باشه، ممکنه با هماهنگی با پذیرش بتونید زودتر هم وارد اتاق بشید. اما خب، این یه تضمین نیست و بستگی به شلوغی هتل و موجود بودن اتاق داره.

ساعت استاندارد تخلیه (Check-out)

وقتی می خواید با هتل اونیو خداحافظی کنید و برید، ساعت تخلیه اتاق معمولاً بین ۱۲ ظهر تا ۱ ظهر هست. یعنی شما باید تا این ساعت اتاق رو خالی کنید و کلید رو تحویل پذیرش بدید. مثل چک این، اگه نیاز دارید که دیرتر از اتاق خارج بشید، باید حتماً با پذیرش هماهنگ کنید.

برای اینکه فرآیند تخلیه اتاق براتون راحت باشه، سعی کنید از شب قبل چمدون هاتون رو ببندید و صبح روز آخر، فقط کارهای نهایی رو انجام بدید. یادتون باشه، اگه وسایلی از مینی بار استفاده کردید یا خدماتی گرفتید که هنوز حسابشون رو تسویه نکردید، حتماً قبل از خروج این کار رو انجام بدید.

امکان پذیرش زودهنگام (Early Check-in) و تخلیه دیرهنگام (Late Check-out)

شاید براتون پیش بیاد که پروازتون خیلی زود می رسه یا برعکس، پرواز برگشتتون شب دیره و دلتون می خواد چند ساعت بیشتر توی اتاق بمونید. خبر خوب اینه که توی هتل اونیو دبی، این امکان وجود داره که هم زودتر چک این کنید و هم دیرتر چک اوت. اما خب، چند تا نکته رو باید یادتون باشه:

• موجود بودن اتاق: این مهم ترین شرطه. اگه هتل توی اون ساعت شلوغ باشه و اتاق خالی نباشه، ممکنه نتونید از این امکان استفاده کنید.
• هماهنگی قبلی: حتماً از قبل با بخش پذیرش هتل یا آژانس مسافرتی که ازش رزرو کردید، هماهنگ کنید. اونا بهتون میگن که آیا امکانش هست یا نه.
• هزینه اضافی: معمولاً برای چک این زودهنگام یا چک اوت دیرهنگام، باید یه هزینه اضافی پرداخت کنید. این هزینه می تونه بسته به تعداد ساعت هایی که اضافه می مونید، متفاوت باشه. گاهی ممکنه برای چند ساعت اول یه مبلغ ثابت باشه و برای بیشتر از اون، نصف یا کل هزینه یک شب اقامت رو حساب کنن.
• سیاست هتل: گاهی اوقات، بعضی از انواع رزروها یا پکیج های خاص، این امکان رو به صورت رایگان یا با تخفیف ویژه ارائه میدن. همیشه بهترین کار اینه که موقع رزرو یا قبل از سفر، این جزئیات رو از منبع رزروتون بپرسید.

اگه نیاز به چک اوت دیرهنگام دارید و اتاق هم موجود نیست، می تونید از خدمات نگهداری چمدون هتل استفاده کنید و تا زمان پروازتون، وسایلتون رو توی لابی بذارید و برید برای آخرین گشت وگذار توی دبی.

مدارک لازم برای پذیرش: چی باید همراهتون باشه؟

برای اینکه فرآیند ورودتون به هتل اونیو دبی مثل آب خوردن باشه و معطل نشید، حتماً مدارک زیر رو آماده کنید:

• پاسپورت معتبر و ویزای دبی: این برای مسافرهای خارجی از واجباته. پاسپورتتون باید حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشه و ویزای ورود به امارات رو هم گرفته باشید.
• شناسنامه یا کارت ملی امارات: اگه از ساکنین یا شهروندان امارات هستید، همین مدارک کافیه.
• کارت اعتباری (Credit Card) استفاده شده برای رزرو آنلاین: اگه رزروتونو آنلاین و با کارت اعتباری انجام دادید، باید همون کارت رو موقع چک این همراهتون داشته باشید تا هویتتون تایید بشه و برای پرداخت احتمالی (مثلاً ودیعه یا هزینه های جانبی) ازش استفاده بشه. نام روی کارت باید با نام مسافر اصلی رزرو شده، مطابقت داشته باشه.
• برگه تایید رزرو: اگهچه اسم شما در سیستم هتل ثبت شده، اما داشتن یک پرینت یا فایل دیجیتال از تاییدیه رزروتون (که از آژانس یا سایت رزرو گرفتید) می تونه در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام، بهتون کمک کنه.

نکته مهم: یادتون باشه که اسم فردی که رزرو به نامش انجام شده، باید با مدارک شناسایی (پاسپورت یا کارت ملی) کاملاً مطابقت داشته باشه. این مسئله خیلی مهمه و در غیر این صورت ممکنه دچار مشکل بشید. پس قبل از سفر، حتماً از این موضوع اطمینان پیدا کنید.

قوانین مربوط به پرداخت و ودیعه: پول چطور رد و بدل میشه؟

وقتی می خواید توی هتلی اقامت کنید، بحث پرداخت و مسائل مالی از نکات مهمیه که باید ازش اطلاع داشته باشید. هتل اونیو دبی هم مثل هر هتل دیگه ای، یه سری سیاست ها برای پرداخت هزینه ها و دریافت ودیعه داره که دونستنش بهتون کمک می کنه تا توی سفرتون هیچ سورپرایز مالی ناخوشایندی نداشته باشید.

روش های پرداخت قابل قبول

توی هتل اونیو دبی، برای پرداخت هزینه های اقامت یا هر سرویس دیگه ای که می گیرید، دستتون بازه. معمولاً می تونید از روش های زیر استفاده کنید:

• کارت های اعتباری: تقریباً همه کارت های اعتباری بین المللی معروف مثل ویزا (Visa)، مسترکارت (MasterCard)، امریکن اکسپرس (American Express) و بعضی کارت های دیگه اینجا قبول میشن. این راحت ترین راه برای اکثر مسافرهای خارجیه.
• پرداخت نقدی: اگه دوست دارید هزینه هاتون رو نقدی پرداخت کنید، می تونید از درهم امارات (AED) استفاده کنید. حواستون باشه که ارزهای دیگه مثل دلار آمریکا یا یورو هم ممکنه قبول بشن، اما معمولاً با نرخ تبدیل خود هتل حساب میشن که ممکنه خیلی به نفعتون نباشه. پس بهتره که درهم همراهتون داشته باشید.

سیاست پیش پرداخت (Pre-payment)

یکی از چیزهایی که ممکنه بعضی ها رو گیج کنه، بحث پیش پرداخته. وقتی شما اتاقی رو توی هتل اونیو دبی رزرو می کنید، ممکنه لازم باشه بخشی یا تمام هزینه اقامت رو از قبل پرداخت کنید. این موضوع به چند تا عامل بستگی داره:

• نوع اقامت: بعضی از پکیج ها یا نرخ های خاص (مثلاً نرخ های غیرقابل استرداد یا نرخ های تخفیف دار)، ممکنه نیاز به پرداخت کامل مبلغ در زمان رزرو داشته باشن. در حالی که نرخ های انعطاف پذیرتر، ممکنه فقط یه مبلغ پیش پرداخت کمتری بخوان یا اصلاً نخوان.
• منبع رزرو: اگه از طریق یه آژانس مسافرتی یا وب سایت های رزرو آنلاین (مثل بوکینگ دات کام) رزرو کردید، سیاست پیش پرداخت اون پلتفرم یا آژانس ملاکه. گاهی آژانس تمام مبلغ رو از شما می گیره و خودش با هتل تسویه می کنه.
• سیاست هتل در زمان رزرو: سیاست های هتل ممکنه در طول سال تغییر کنه. پس همیشه موقع رزرو، شرایط و ضوابط مربوط به پرداخت رو با دقت بخونید.

به طور کلی، اگه رزروتون نیاز به پیش پرداخت داشته باشه، معمولاً توی همون مرحله رزرو بهتون اطلاع داده میشه و روش پرداختش هم مشخص میشه.

ودیعه امنیتی (Security Deposit)

یکی از رایج ترین سوالات مسافرا اینه که آیا هتل اونیو دبی ودیعه امنیتی هم می گیره یا نه. بله، توی هتل اونیو دبی، مثل خیلی از هتل های دیگه، در بدو ورود یه مبلغی رو به عنوان ودیعه امنیتی ازتون می گیرن. این ودیعه برای پوشش دادن هزینه های جانبی احتمالی مثل استفاده از مینی بار، سفارش روم سرویس، استفاده از تلفن اتاق یا حتی خسارات احتمالی به اموال هتل در طول اقامت شماست.

میزان تقریبی ودیعه: مبلغ ودیعه می تونه متفاوت باشه، اما معمولاً برای هر شب اقامت یا برای کل دوره اقامت، یه مبلغ مشخصی رو در نظر می گیرن. این مبلغ رو می تونید موقع چک این از پذیرش بپرسید یا در توضیحات رزروتون پیدا کنید. مثلاً ممکنه ۵۰ تا ۲۰۰ درهم برای هر شب یا یه مبلغ ثابت برای کل اقامت باشه.

نحوه پرداخت ودیعه:

• بلاک شدن مبلغ روی کارت اعتباری: رایج ترین روش اینه که هتل مبلغ ودیعه رو روی کارت اعتباری شما بلاک می کنه. یعنی مبلغ از حسابتون کسر نمیشه، اما تا زمان تسویه نهایی قابل استفاده نیست.
• پرداخت نقدی: اگه کارت اعتباری ندارید یا ترجیح میدید نقدی پرداخت کنید، می تونید مبلغ ودیعه رو به صورت درهم نقدی به هتل بدید.

نحوه و زمان بازپرداخت ودیعه:

خوبی ودیعه اینه که اگه در طول اقامتتون هیچ هزینه ای که خارج از رزرو شما باشه یا خسارتی وارد نشده باشه، این مبلغ به صورت کامل بهتون برگردونده میشه.

• برای واریز نقدی: معمولاً بلافاصله بعد از چک اوت و بررسی اتاق، مبلغ نقدی ودیعه رو بهتون برمی گردونن.
• برای کارت اعتباری: اگه مبلغ روی کارتتون بلاک شده باشه، ممکنه چند روز کاری طول بکشه تا این بلاک برداشته بشه و مبلغ دوباره توی حسابتون قابل دسترس بشه. این زمان بستگی به بانک شما و بانک هتل داره، اما معمولاً بین ۳ تا ۱۰ روز کاری زمان می بره. پس انتظار نداشته باشید بلافاصله بعد از چک اوت مبلغ آزاد بشه.

بهترین کار اینه که موقع چک این، حتماً درباره مبلغ ودیعه و نحوه بازپرداختش از پذیرش سوال بپرسید تا کاملاً شفاف سازی بشه.

یادتون باشه که ودیعه امنیتی برای پوشش هزینه های جانبی احتمالی مثل استفاده از مینی بار یا خسارات احتمالی به اموال هتل در طول اقامت شماست و در صورت عدم وجود مورد خاصی، به طور کامل به شما بازگردانده می شود.

قوانین مربوط به کودکان و تخت اضافی: بچه ها هم حساب میشن!

اگه با خانواده و کوچولوها به دبی سفر می کنید، حتماً براتون مهمه که بدونید قوانین هتل اونیو دبی برای پذیرش کودکان و فراهم کردن امکانات برای اون ها چیه. این هتل سیاست های مشخصی برای راحتی خانواده ها داره.

پذیرش کودکان

خبر خوب اینه که هتل اونیو دبی هیچ محدودیت سنی برای پذیرش کودکان نداره. یعنی می تونید با خیال راحت فرزندانتون رو، چه شیرخواره باشن چه نوجوان، همراه خودتون به هتل ببرید. این یه امتیاز بزرگ برای خانواده هاست.

اما یه نکته مهم در مورد تعریف بزرگسال وجود داره: توی هتل اونیو، کودکان ۱۲ سال و بزرگتر، فرد بزرگسال محسوب می شن. یعنی چی؟ یعنی اگه یه کودک ۱۲ ساله یا بیشتر همراهتون باشه، ممکنه شامل هزینه اضافی بشه، دقیقاً مثل یه بزرگسال. این موضوع رو موقع رزرو حتماً در نظر بگیرید و اگه توی سایت های رزرو آنلاین، تعداد بزرگسال ها رو مشخص می کنید، سن فرزندانتون رو هم دقیق وارد کنید تا هزینه نهایی درست محاسبه بشه.

سیاست تخت اضافی (Extra Bed) و گهواره (Crib)

وقتی با خانواده سفر می کنید، ممکنه نیاز به فضای خواب بیشتری داشته باشید. هتل اونیو دبی این امکان رو براتون فراهم کرده:

• تخت اضافی (Extra Bed): اگه تعدادتون زیاده و فکر می کنید به یه تخت اضافه نیاز دارید، هتل اونیو می تونه در صورت درخواست و موجود بودن، تخت اضافی رو توی اتاق براتون بذاره. البته برای این تخت اضافی معمولاً باید هزینه پرداخت کنید. این هزینه ممکنه ثابت باشه یا بسته به شبی که اقامت دارید، متفاوت باشه. محدودیت هایی هم برای تعداد تخت اضافی توی هر نوع اتاق وجود داره؛ مثلاً ممکنه فقط یک تخت اضافی توی اتاق های خاصی جا بشه. پس حتماً قبل از رزرو یا ورود، این موضوع رو با هتل چک کنید.
• گهواره (Crib) برای نوزادان: برای نوزادان و کودکان خردسال، هتل گهواره یا تخت نوزاد (Crib) رو فراهم می کنه. خبر خوب اینه که این گهواره ها معمولاً رایگان هستن، اما باز هم باید درخواست بدید و مطمئن بشید که هتل موجودی داره. بهتره این درخواست رو همون موقع رزرو یا حداقل چند روز قبل از رسیدن به هتل اطلاع بدید تا بتونن براتون آماده کنن.

به طور خلاصه، هتل اونیو دبی با سیاست های دوستانه برای خانواده ها، سعی کرده اقامتی راحت و بی دردسر رو برای شما و فرزندانتون فراهم کنه. فقط کافیه از قبل، نیازهای خاصتون رو اطلاع بدید.

قوانین مربوط به حیوانات خانگی: آیا دوستای چهارپا هم راه دارن؟

یکی از سوالات مهم برای کسایی که حیوان خانگی دارن، اینه که آیا می تونن سگ یا گربه یا هر حیوون دیگه رو با خودشون به هتل ببرن یا نه. خیلی از هتل ها، مخصوصاً اونایی که توی شهرهای شلوغ و توریستی مثل دبی هستن، قوانین سفت و سختی در این مورد دارن.

آیا حضور حیوانات خانگی مجاز است؟

بذارید خیالتون رو راحت کنم: خیر، حضور حیوانات خانگی در محیط هتل اونیو دبی مطلقاً مجاز نمی باشد. این یه سیاست کاملاً واضحه و هیچ استثنائی هم نداره.

این قانون شامل تمام فضاهای هتل میشه؛ از لابی و راهروها گرفته تا اتاق های مهمان، رستوران ها، استخر و سالن ورزشی. پس اگه قصد سفر به دبی و اقامت توی هتل اونیو رو دارید، باید برنامه ریزی کنید که دوست چهارپاتون رو با خودتون نیارید یا برای نگهداریش توی دبی، جای دیگه ای رو در نظر بگیرید.

این سیاست معمولاً به دلایل مختلفی مثل رعایت بهداشت، جلوگیری از آلرژی های احتمالی سایر مهمانان، حفظ آرامش و سکوت هتل و همچنین مسائل امنیتی وضع میشه. پس بهتره که به این قانون احترام بذارید تا خودتون و بقیه مسافران، اقامتی راحت و بی دغدغه داشته باشید.

قوانین سیگار کشیدن: دود آزاد است یا نه؟

سیگار کشیدن توی فضاهای عمومی و حتی خصوصی هتل ها، یکی از مسائل مهمیه که همیشه باید بهش توجه کرد. هتل اونیو دبی هم مثل خیلی از هتل های مدرن، سیاست های مشخصی در این زمینه داره که دونستنشون می تونه شما رو از جریمه و دردسر نجات بده.

سیاست عمومی سیگار کشیدن در هتل

اگه محتوای رقبا رو دیده باشید، شاید یه کوچولو ابهام توی این بخش باشه، اما بذارید من قضیه رو براتون روشن کنم: توی هتل اونیو دبی، سیگار کشیدن در تمامی اتاق های مهمان و همچنین بسیاری از فضاهای عمومی بسته هتل (مثل لابی، راهروها، رستوران ها، سالن های کنفرانس و…) ممنوع است.

این یعنی چی؟ یعنی حتی اگه فکر می کنید توی اتاق خودتون می تونید سیگار بکشید، اشتباه می کنید! اتاق های هتل اونیو، همگی غیرسیگاری محسوب میشن. دلیل این قانون هم حفظ محیط سالم برای همه مهمان ها، جلوگیری از بوی نامطبوع توی اتاق ها و همینطور کاهش خطر آتش سوزیه.

جریمه های مربوط به سیگار کشیدن در مناطق ممنوعه: این قسمت رو جدی بگیرید! اگه توی اتاق یا هر جای ممنوع دیگه هتل سیگار بکشید، هتل حق داره که از شما جریمه نقدی دریافت کنه. این جریمه معمولاً برای پوشش هزینه های پاکسازی و از بین بردن بوی سیگار از اتاق (مثلاً شست وشوی پرده ها، فرش و مبلمان) در نظر گرفته میشه و مبلغش هم کم نیست. پس قبل از اینکه کبریت رو روشن کنید، خوب فکر کنید!

فضاهای مجاز برای سیگار کشیدن

حالا که گفتیم کجاها نمیشه سیگار کشید، حتماً سوالتون اینه که پس کجا میشه؟ هتل اونیو دبی برای رفاه مهمانان سیگاری، مناطق تعیین شده ای رو در فضای باز هتل مشخص کرده که می تونید با خیال راحت اونجا سیگار بکشید. این فضاها معمولاً شامل:

• بعضی قسمت های تراس
• یا حیاط هتل

هستن. این مناطق معمولاً با تابلوهای مخصوص سیگار کشیدن مشخص شدن. حتماً قبل از سیگار کشیدن، دنبال این تابلوها بگردید یا از کارکنان هتل سوال کنید تا مطمئن بشید توی منطقه مجاز هستید. با رعایت این قوانین، هم خودتون راحتید و هم برای بقیه مهمانان مزاحمتی ایجاد نمی کنید.

قوانین لغو (Cancellation) و عدم حضور (No-show): اگه برنامه عوض شد چی؟

سفر کردن همیشه پر از هیجانه، اما گاهی اوقات اتفاقاتی میفته که مجبور میشیم برنامه هامون رو عوض کنیم. اگه رزروتون توی هتل اونیو دبی رو به هر دلیلی مجبور شدید لغو کنید یا نتونستید خودتون رو به هتل برسونید، باید با قوانین هتل در این مورد آشنا باشید تا متحمل ضرر کمتری بشید.

سیاست لغو رزرو

هتل اونیو دبی، مثل اکثر هتل ها، برای لغو رزرو یه سری شرایط داره. این شرایط به نوع رزرو و نرخی که انتخاب کردید بستگی داره:

• لغو بدون جریمه: معمولاً برای رزروهای با نرخ استاندارد و انعطاف پذیر، این امکان وجود داره که تا چند روز (مثلاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت) قبل از تاریخ ورودتون، رزرو رو بدون پرداخت هیچ جریمه ای لغو کنید. این اطلاعات توی تأییدیه رزروتون یا توی وب سایتی که ازش رزرو کردید، قید شده.
• جریمه در صورت لغو دیرهنگام: اگه رزرو رو دیرتر از مهلت مقرر لغو کنید، یا اگه نرخ رزروتون «غیرقابل استرداد» (Non-refundable) باشه، معمولاً مجبورید جریمه پرداخت کنید. این جریمه می تونه معادل هزینه یک شب اقامت یا حتی تمام مبلغ رزرو باشه. این موضوع واقعاً به نوع نرخ شما بستگی داره.
• نحوه لغو رزرو و پیگیری بازپرداخت: برای لغو رزرو، بهتره از همون طریقی که رزرو رو انجام دادید اقدام کنید (مثلاً از طریق آژانس مسافرتی یا وب سایت رزرو آنلاین). حتماً یه تأییدیه کتبی (ایمیل) برای لغوتون بگیرید. اگه بازپرداختی براتون در نظر گرفته شده باشه، ممکنه چند روز کاری طول بکشه تا مبلغ به حسابتون برگرده.

عدم حضور (No-show)

«عدم حضور» یا «No-show» یعنی شما اتاق رو رزرو کردید، اما بدون اطلاع قبلی و لغو کردن رزرو، توی تاریخ مقرر به هتل مراجعه نمی کنید. این مورد معمولاً شامل جریمه های سنگین تری میشه:

• جریمه نقدی: در صورت عدم حضور بدون اطلاع قبلی، هتل اونیو دبی معمولاً حق داره که حداقل معادل هزینه یک شب اقامت رو به عنوان جریمه از کارت اعتباری شما کسر کنه یا در صورت پیش پرداخت، اون مبلغ رو استرداد نکنه.
• لغو رزرو برای شب های بعدی: یه نکته مهم اینجاست که اگه شما بدون اطلاع قبلی No-show کنید، هتل معمولاً رزرو شما رو برای شب های بعدی هم لغو می کنه. یعنی اگه مثلاً قرار بوده ۵ شب بمونید و شب اول بدون اطلاع نمیاید، هتل حق داره که ۴ شب بعدی رو هم کنسل کنه و اون اتاق رو به مهمان دیگه ای بده. مگر اینکه از قبل با هتل تماس بگیرید و توضیح بدید که دیر می رسید.

بهترین توصیه: همیشه، اگه برنامه هاتون تغییر کرد، در اسرع وقت هتل یا آژانس مسافرتیتون رو در جریان بذارید. اینجوری ممکنه بتونید جریمه رو کاهش بدید یا حتی به صفر برسونید. ارتباط برقرار کردن، بهترین راه حل برای جلوگیری از مشکلات مالیه.

سایر قوانین و مقررات مهم: ریزه کاری هایی که باید بدونید!

گذشته از قوانین کلی مثل چک این و چک اوت، پرداخت و حیوانات خانگی، یه سری قوانین دیگه هم هستن که دونستنشون می تونه بهتون کمک کنه تا اقامتی بی نقص توی هتل اونیو دبی داشته باشید. این ریزه کاری ها مربوط به آرامش شما و بقیه مهمانان، استفاده از امکانات هتل و حتی نحوه رفتار با کارکنانه.

قوانین مربوط به مهمانان غیرمقیم

شاید توی سفرتون دوست داشته باشید دوست یا فامیلی که توی دبی زندگی می کنه، برای چند ساعت به دیدنتون بیاد. هتل اونیو دبی برای ورود مهمانان غیرمقیم به اتاق ها یه سری قوانین داره:

• ثبت نام در پذیرش: اگه قصد دارید مهمان غیرمقیم رو به اتاقتون بیارید، حتماً باید اون شخص توی پذیرش هتل ثبت نام کنه و مدارک شناسایی معتبر (مثل پاسپورت) ارائه بده. این کار برای مسائل امنیتی و شناسایی هویت افراد ضروریه.
• ساعت های بازدید مجاز: ممکنه هتل برای بازدید مهمانان غیرمقیم، ساعت های خاصی رو در نظر گرفته باشه (مثلاً تا ساعت ۱۱ شب). اگه مهمان قصد اقامت شبانه رو داره، باید هزینه نفر اضافه یا حتی یه اتاق مجزا رو پرداخت کنه. حتماً از پذیرش در مورد این جزئیات سوال بپرسید.

قوانین حفظ آرامش و سکوت

یکی از مهم ترین چیزها برای یه اقامت راحت، آرامشه. هتل اونیو دبی هم برای حفظ آرامش مهمانانش، به ویژه در ساعات مشخصی از شب (معمولاً بعد از ۱۰ شب تا صبح)، روی حفظ سکوت تأکید داره.

• عدم برگزاری مهمانی های پرسروصدا: برگزاری مهمانی های پر سر و صدا توی اتاق ها، به هر شکلی، مطلقاً ممنوعه. اگه صدای بلند موسیقی، تلویزیون یا صحبت کردن از اتاق شما، آرامش بقیه مهمان ها رو به هم بزنه، هتل حق داره بهتون تذکر بده و در صورت عدم رعایت، اقدامات لازم رو انجام بده.
• احترام به حریم خصوصی: همیشه به حریم خصوصی بقیه مهمان ها احترام بذارید و از دویدن یا سروصدا توی راهروها و فضاهای عمومی خودداری کنید.

قوانین استفاده از امکانات هتل (استخر، سالن ورزشی، اسپا)

هتل اونیو امکانات رفاهی خوبی مثل استخر، سالن ورزشی و اسپا داره که برای استفاده از اون ها هم یه سری قوانین هست:

• ساعات کاری: هر بخش از هتل ساعات کاری مشخصی داره (مثلاً استخر ممکنه از ۸ صبح تا ۸ شب باز باشه). حتماً تابلوهای مربوطه رو چک کنید یا از پذیرش سوال بپرسید.
• مقررات پوشش (Dress Code): برای استفاده از استخر، باید لباس شنای مناسب بپوشید. برای سالن ورزشی هم پوشیدن لباس و کفش ورزشی مناسب الزامیه.
• محدودیت های سنی: بعضی از امکانات (مثلاً اسپا یا بعضی بخش های سالن ورزشی) ممکنه محدودیت سنی داشته باشن و کودکان زیر سن خاصی فقط با نظارت والدین یا اصلاً اجازه ورود نداشته باشن.

مسئولیت هتل در قبال اشیاء گمشده یا آسیب دیده

خیلی ها نگران وسایل قیمتیشون هستن. هتل اونیو دبی برای حفظ امنیت دارایی های شما توصیه هایی داره:

• استفاده از صندوق امانات: توی اکثر اتاق های هتل اونیو، صندوق امانات وجود داره. همیشه توصیه میشه که پول نقد، جواهرات، مدارک مهم و وسایل الکترونیکی گرون قیمتتون رو توی این صندوق ها بذارید و قفل کنید.
• سیاست هتل: اگهچه هتل تمام تلاشش رو برای حفظ امنیت مهمان ها و وسایلشون می کنه، اما معمولاً در قبال اشیاء گمشده یا به سرقت رفته از داخل اتاق (در صورتی که در صندوق امانات نگهداری نشده باشن) مسئولیت محدودی داره. پس هوشمندانه سفر کنید و حواستون به وسایلتون باشه.

قوانین مربوط به سرو مشروبات الکلی

اگه هتل اونیو دبی بار یا رستورانی داره که مشروبات الکلی سرو می کنه، باید قوانین مربوط به اون رو بدونید:

• محدودیت سنی: در دبی، سن قانونی برای مصرف مشروبات الکلی ۲۱ سال هست. پس اگه سنتون کمتر از این باشه، نمی تونید توی بارها یا رستوران های هتل، مشروبات الکلی سفارش بدید.
• مصرف در اتاق ها: مصرف مشروبات الکلی که از خارج از هتل تهیه شدن، در اتاق های هتل ممکنه محدودیت داشته باشه یا کلاً ممنوع باشه. بهتره برای اطلاع دقیق از این موضوع با پذیرش هتل مشورت کنید.

قوانین نظافت و خدمات اتاق

برای اینکه اتاقتون همیشه تمیز و مرتب باشه، هتل اونیو دبی یه سری سرویس های نظافتی ارائه میده:

• نظافت روزانه اتاق ها: اتاق شما هر روز نظافت میشه و حوله ها و ملحفه ها تعویض میشن. اگه نمی خواید اتاق شما نظافت بشه (مثلاً به خاطر حفظ حریم خصوصی یا صرفه جویی در انرژی)، می تونید تابلوی مزاحم نشوید رو روی دستگیره در آویزون کنید.
• نحوه درخواست خدمات اتاق (Room Service): اگه نیاز به خدمات خاصی مثل سرو غذا توی اتاق (روم سرویس)، خشک شویی یا چیزهای دیگه دارید، می تونید از طریق تلفن داخل اتاق با بخش مربوطه تماس بگیرید. اطلاعات مربوط به منو و شماره تماس ها معمولاً توی یه دفترچه راهنما توی اتاق موجوده.

زبان های مورد استفاده توسط کارکنان

یکی از مزیت های هتل اونیو دبی، تنوع زبانی کارکنانشه که باعث میشه ارتباط برقرار کردن باهاشون راحت باشه. خیالتون راحت باشه که توی این هتل با مشکل زبان مواجه نمیشید، چون پرسنل به چندین زبان مسلط هستن، از جمله:

• عربی: زبان رسمی امارات.
• انگلیسی: زبان بین المللی که همه جای دنیا به کارتون میاد.
• فارسی: بله، درست شنیدید! خیلی از کارکنان هتل به زبان فارسی هم مسلط هستن که برای ما ایرانی ها یه خبر فوق العاده ست و ارتباط رو حسابی راحت می کنه.
• هندی: به خاطر حضور گسترده جامعه هندی توی دبی.
• فیلیپینی: همون تاگالوگ که خیلی از کارکنان توی صنعت هتلداری دبی بهش مسلط هستن.
• اردو: زبان رایج پاکستانی ها که اون ها هم تعدادشون توی دبی کم نیست.

این تنوع زبانی به این معنیه که شما به راحتی می تونید نیازها و سوالاتتون رو با کارکنان هتل در میون بذارید و از راهنمایی هاشون استفاده کنید. این یه امتیاز خیلی بزرگ برای یه سفر بی دردسره.

هتل اونیو دبی با کارکنان مسلط به زبان های عربی، انگلیسی، فارسی، هندی، فیلیپینی و اردو، ارتباطی بی دردسر را برای مهمانان از ملیت های مختلف فراهم می کند.

آشنایی با موقعیت مکانی و دسترسی های هتل اونیو دبی

هتل اونیو دبی فقط به خاطر امکاناتش محبوب نیست، بلکه موقعیت مکانی بی نظیرش هم یکی از نقاط قوت اصلی اونه. این هتل در منطقه دیره، قلب قدیمی و پر جنب و جوش دبی، واقع شده که دسترسی خیلی خوبی به جاهای دیدنی، مراکز خرید و وسایل حمل و نقل عمومی داره. وقتی می خواید توی یه شهر بزرگ مثل دبی اقامت کنید، دسترسی هتل به مترو و جاذبه های اصلی واقعاً یه امتیاز بزرگه و هتل اونیو این نیاز رو به خوبی برآورده می کنه.

دسترسی به وسایل حمل و نقل عمومی

یکی از بزرگترین مزیت های هتل اونیو، نزدیکی به سیستم متروی دبی هست که رفت وآمد رو حسابی راحت می کنه.

• ایستگاه متروی الریگا (Al Rigga Metro Station): این ایستگاه مترو فقط چند قدمی هتل فاصله داره، شاید حدود ۱۰۰ متر! این یعنی شما با پای پیاده، توی کمتر از ۵ دقیقه می تونید به مترو برسید و از اونجا به هر جای دبی که دوست دارید، برید. این خط مترو، شما رو به راحتی به مراکز خرید بزرگ، برج خلیفه، دبی مال و فرودگاه متصل می کنه.
• ایستگاه های مترو نزدیک دیگر: ایستگاه صلاح الدین (۰.۹ کیلومتر)، ایستگاه مترو مرکز شهر دیره (۱.۱ کیلومتر) و ایستگاه ابوبکر الصدیق (۱.۲ کیلومتر) هم در فاصله کمی از هتل قرار دارن که گزینه های بیشتری رو برای جابه جایی در اختیارتون می ذارن.

دسترسی به مراکز خرید و جاذبه های توریستی

اگه عاشق خرید هستید یا دوست دارید جاهای دیدنی دبی رو کشف کنید، هتل اونیو یه نقطه شروع عالیه:

• مرکز خرید الغریر (Al Ghurair Centre): فقط ۱ کیلومتر با هتل فاصله داره. یه مرکز خرید نسبتاً بزرگ که می تونید برای خرید، غذا خوردن یا سرگرمی بهش سر بزنید.
• مرکز شهر دیره (Deira City Centre): این مرکز خرید بزرگ و معروف هم در فاصله ۱.۴ کیلومتری از هتل قرار داره. با مترو یا تاکسی به راحتی بهش دسترسی دارید.
• برج ساعت دیره (Deira Clocktower): این نماد قدیمی دیره، در فاصله ۰.۴ کیلومتری هتل قرار داره و یکی از جاهای مهم منطقه دیره به حساب میاد.
• مسجد جامع (Grand Mosque): حدود ۳ کیلومتر از هتل فاصله داره.
• دبی مال (Dubai Mall) و برج خلیفه (Burj Khalifa): با اینکه توی منطقه دیره نیستن، اما با مترو به راحتی و توی زمان کوتاهی (حدود ۸.۶ کیلومتر برای دبی مال و ۹ کیلومتر برای برج خلیفه) می تونید بهشون برسید و از این جاذبه های معروف جهانی لذت ببرید.
• باشگاه گلف و قایق سواری: برای علاقه مندان به گلف و تفریحات آبی، باشگاه گلف و قایق سواری دیره (Dubai Creek Golf & Yacht Club) در فاصله ۳.۵ کیلومتری هتل قرار داره.

دسترسی به فرودگاه ها

یکی از مهم ترین فاکتورها برای مسافران، نزدیکی به فرودگاهه. هتل اونیو در این زمینه هم عالی عمل می کنه:

• فرودگاه بین المللی دبی (DXB): فقط ۳.۴ کیلومتر با هتل فاصله داره. این یعنی با تاکسی یا مترو، توی زمان خیلی کوتاهی (معمولاً ۱۰ تا ۱۵ دقیقه، بسته به ترافیک) می تونید به هتل برسید. هتل سرویس ترانسفر فرودگاهی هم ارائه میده (با هزینه اضافی) که می تونه گزینه راحتی باشه.
• فرودگاه بین المللی شارجه (SHJ): در فاصله ۲۰.۵ کیلومتری از هتل قرار داره.
• فرودگاه بین المللی آل مکتوم (DWC): این فرودگاه که کمی دورتره، حدود ۴۴.۲ کیلومتر با هتل فاصله داره.

به طور کلی، موقعیت مکانی هتل اونیو دبی به شما این امکان رو میده که به راحتی به هر نقطه از شهر دسترسی داشته باشید و از سفرتون نهایت استفاده رو ببرید. این یه ویژگی عالیه که هم برای مسافرای کاری و هم برای گردشگرا خیلی مهمه.

جمع بندی: سفری دلپذیر با آگاهی از قوانین هتل اونیو دبی

خب، رسیدیم به آخر داستان! همونطور که با هم دیدیم، دونستن و رعایت قوانین هتل اونیو دبی قبل از سفر، نه فقط یه سری تشریفات خشک و خالی، بلکه کلید یه سفر راحت، بی دردسر و پر از آرامشه. وقتی از ساعت دقیق ورود و خروج باخبر باشید، مدارکتون رو از قبل آماده کنید، یا بدونید که آیا می تونید دوست چهارپاتون رو همراه ببرید یا نه، دیگه توی هتل با هیچ سورپرایز ناخوشایندی روبرو نمیشید.

هتل اونیو دبی با موقعیت مکانی عالی، امکانات خوب و پرسنلی که به زبان فارسی هم مسلط هستن، واقعاً گزینه مناسبی برای اقامت توی دبیه. اما مثل هر جای دیگه ای، قلق های خودش رو داره. با خوندن این راهنما، حالا می دونید که ودیعه امنیتی چیه و چطور پس گرفته میشه، سیگار کشیدن توی اتاق ها چه جریمه ای داره، و چطور می تونید از امکانات هتل مثل استخر و سالن ورزشی استفاده کنید.

آگاهی کامل از این مقررات، به شما کمک می کنه تا از لحظه ورود به دبی و پا گذاشتن توی هتل اونیو، تا آخرین لحظه خداحافظی، تمام تمرکزتون رو بذارید روی لذت بردن از زیبایی ها و هیجانات این شهر بی نظیر. این اطلاعات شما رو به یه مسافر حرفه ای تبدیل می کنه که می تونه از هر فرصتی برای تفریح و آرامش استفاده کنه.

اگه باز هم سوال خیلی خاصی براتون پیش اومد یا نیاز به اطلاعات به روزتری داشتید (چون قوانین هتل ها ممکنه گاهی اوقات تغییر کنن)، بهترین کار اینه که مستقیماً با بخش پذیرش هتل اونیو دبی تماس بگیرید. اونا خوشحال میشن که کمکتون کنن. حالا که دیگه با قوانین هتل اونیو دبی آشنا شدید، وقتشه که چمدون هاتون رو ببندید و خودتون رو برای یه سفر عالی آماده کنید! اقامتی بی نظیر رو توی این هتل تجربه کنید.