اقامت مهمانان در هتل گونن استانبول تابع چه مقرراتی است؟

هتل گونن استانبول با موقعیت مکانی ممتاز و ارائه خدمات با کیفیت همواره مورد توجه گردشگران و مسافران بوده است. برای داشتن اقامتی آسوده و برنامه ریزی شده در این هتل آگاهی از قوانین و مقررات آن ضروری است. این قوانین که شامل ضوابط پذیرش مدارک مورد نیاز ساعات ورود و خروج شرایط رزرو و کنسلی و سایر موارد مرتبط با اقامت می شود به شما کمک می کنند تا از بروز هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری کرده و سفری لذت بخش را تجربه کنید. در این راهنما به بررسی جامع و دقیق این مقررات می پردازیم تا با آمادگی کامل از اقامت خود در هتل گونن استانبول نهایت استفاده را ببرید. اطلاع از سیاست های هتل در قبال مسائل مختلف از جمله حیوانات خانگی استعمال دخانیات و امنیت مهمانان به شما این امکان را می دهد تا با رعایت این موارد به حفظ آرامش و آسایش خود و سایر مسافران کمک کنید. همچنین با دانستن حقوق و مسئولیت های خود به عنوان مهمان می توانید در صورت بروز هرگونه مشکل به درستی عمل کرده و از خدمات پشتیبانی هتل بهره مند شوید.

قوانین پذیرش در هتل گونن استانبول

پذیرش در هتل گونن استانبول مطابق با استانداردهای بین المللی و قوانین جاری کشور ترکیه انجام می شود. هنگام پذیرش ارائه مدارک شناسایی معتبر برای تمامی مهمانان الزامی است. این مدارک شامل گذرنامه یا کارت شناسایی ملی برای اتباع خارجی و کارت ملی یا شناسنامه عکس دار برای شهروندان ترکیه می شود. همچنین ارائه ووچر رزرو یا تاییدیه رزرو آنلاین در هنگام پذیرش ضروری است تا از صحت اطلاعات و تطابق آن با مشخصات فردی اطمینان حاصل شود. هتل گونن استانبول این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت عدم ارائه مدارک معتبر یا مغایرت اطلاعات از پذیرش مهمان خودداری کند. رعایت شئونات اسلامی و قوانین محلی در طول مدت اقامت الزامی است و هرگونه رفتاری که مخل نظم و آرامش هتل باشد با تذکر و در صورت تکرار با برخورد قانونی مواجه خواهد شد.

مدارک لازم برای اقامت در هتل گونن

برای اقامت در هتل گونن استانبول ارائه مدارک زیر الزامی است: برای اتباع خارجی گذرنامه با اعتبار کافی و ویزای معتبر (در صورت نیاز) ضروری است. همچنین ارائه تاییدیه رزرو هتل (واچر) که شامل اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی تاریخ ورود و خروج نوع اتاق رزرو شده و تعداد افراد می باشد الزامی است. برای شهروندان ترکیه ارائه کارت شناسایی ملی (Kimlik) یا گواهینامه رانندگی به همراه تاییدیه رزرو هتل کافی است. در صورتی که رزرو از طریق آژانس مسافرتی انجام شده باشد ارائه معرفی نامه از طرف آژانس نیز توصیه می شود. توجه داشته باشید که تمامی مدارک باید اصل بوده و دارای اعتبار باشند. در صورت عدم ارائه مدارک معتبر هتل این حق را دارد که از پذیرش شما خودداری کند. ارائه مدارک مربوط به افراد زیر 18 سال نیز مطابق با قوانین مربوطه الزامی است.

شرایط پذیرش افراد زیر سن قانونی

پذیرش افراد زیر سن قانونی (به طور معمول زیر 18 سال) در هتل گونن استانبول تابع قوانین و مقررات خاصی است. افراد زیر 18 سال به تنهایی و بدون همراهی والدین یا قیم قانونی مجاز به اقامت در هتل نیستند. در صورتی که افراد زیر سن قانونی به همراه والدین یا قیم قانونی خود سفر می کنند ارائه مدارک شناسایی معتبر (مانند شناسنامه یا گذرنامه) برای اثبات نسبت و هویت آن ها الزامی است. همچنین هتل ممکن است از والدین یا قیم قانونی فرم رضایت نامه کتبی برای اقامت فرزندانشان درخواست کند. در برخی موارد ارائه مدارک قانونی مبنی بر داشتن حق حضانت فرزند نیز ممکن است مورد نیاز باشد. لازم به ذکر است که مسئولیت هرگونه خسارت یا مشکلی که برای افراد زیر سن قانونی در طول مدت اقامت در هتل رخ دهد بر عهده والدین یا قیم قانونی آن ها خواهد بود. هتل گونن استانبول با رعایت دقیق این قوانین تلاش می کند تا محیطی امن و آرام برای تمامی مهمانان به ویژه کودکان و نوجوانان فراهم آورد.

ساعت تحویل اتاق و تخلیه هتل گونن استانبول

ساعت تحویل اتاق (Check-in) در هتل گونن استانبول معمولاً از ساعت 14:00 (2 بعد از ظهر) به بعد است. مهمانان می توانند پس از این ساعت با ارائه مدارک شناسایی معتبر و تاییدیه رزرو خود اتاق خود را تحویل بگیرند. در صورت تمایل به تحویل اتاق زودتر از موعد مقرر هماهنگی قبلی با پذیرش هتل الزامی است و انجام آن منوط به availability اتاق و پرداخت هزینه اضافی خواهد بود. ساعت تخلیه اتاق (Check-out) نیز معمولاً تا ساعت 12:00 (ظهر) است. مهمانان باید تا این ساعت اتاق خود را تخلیه کرده و کلید آن را به پذیرش هتل تحویل دهند. در صورت تمایل به تمدید اقامت و تخلیه دیرتر از موعد مقرر هماهنگی قبلی با پذیرش هتل الزامی است و انجام آن منوط به availability اتاق و پرداخت هزینه اضافی خواهد بود. در صورت عدم تخلیه اتاق تا ساعت مقرر هتل این حق را دارد که هزینه یک شب اقامت اضافی را از مهمان دریافت کند.

مقررات مربوط به ورود و خروج در ساعات غیر معمول

در هتل گونن استانبول ورود و خروج در ساعات غیر معمول (به عنوان مثال ورود قبل از ساعت 14:00 یا خروج بعد از ساعت 12:00) نیازمند هماهنگی قبلی با پذیرش هتل است. در صورت تمایل به ورود زودتر از موعد مقرر باید با هتل تماس گرفته و درخواست خود را اعلام کنید. پذیرش درخواست ورود زودهنگام منوط به خالی بودن اتاق و پرداخت هزینه اضافی خواهد بود. به طور مشابه در صورت تمایل به خروج دیرتر از موعد مقرر باید با پذیرش هتل هماهنگ کرده و درخواست خود را اعلام کنید. پذیرش درخواست خروج دیرهنگام منوط به خالی بودن اتاق و پرداخت هزینه اضافی خواهد بود. در صورتی که بدون هماهنگی قبلی اتاق را دیرتر از ساعت مقرر تخلیه کنید هتل این حق را دارد که هزینه یک شب اقامت اضافی را از شما دریافت کند. برای جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی توصیه می شود که در صورت نیاز به ورود یا خروج در ساعات غیر معمول از قبل با هتل هماهنگی های لازم را انجام دهید.

مقررات مربوط به رزرو و کنسلی

مقررات رزرو و کنسلی در هتل گونن استانبول بسته به نوع رزرو (مستقیم از طریق هتل یا از طریق آژانس های مسافرتی) و نوع اتاق انتخابی متفاوت است. به طور کلی برای رزرو اتاق پرداخت مبلغی به عنوان پیش پرداخت یا ودیعه الزامی است. این مبلغ تضمینی برای رزرو شما بوده و در صورت عدم حضور (No-show) یا کنسلی دیرهنگام ممکن است غیرقابل استرداد باشد. شرایط کنسلی نیز بسته به نوع رزرو متفاوت است. در برخی موارد کنسلی تا چند روز قبل از تاریخ ورود بدون جریمه امکان پذیر است در حالی که در برخی دیگر کنسلی با جریمه همراه خواهد بود. برای اطلاع دقیق از شرایط رزرو و کنسلی توصیه می شود قبل از انجام رزرو با دقت قوانین و مقررات مربوطه را مطالعه کنید. همچنین می توانید با تماس با هتل یا آژانس مسافرتی مربوطه از جزئیات بیشتری در این خصوص آگاه شوید. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند رزرو یا کنسلی می توانید با پشتیبانی هتل تماس گرفته و راهنمایی های لازم را دریافت کنید.

روش های پرداخت و قواعد مربوط به ودیعه

هتل گونن استانبول روش های پرداخت متنوعی را برای رفاه حال مهمانان خود ارائه می دهد. شما می توانید هزینه اقامت خود را به صورت نقدی (لیر ترکیه دلار آمریکا یا یورو) پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت از طریق کارت های اعتباری بین المللی مانند Visa و MasterCard نیز وجود دارد. در برخی موارد ممکن است هتل از شما درخواست پرداخت ودیعه (Deposit) کند. این ودیعه مبلغی است که به عنوان تضمین برای جبران خسارات احتمالی وارده به اتاق یا سایر امکانات هتل از شما دریافت می شود. مبلغ ودیعه بسته به نوع اتاق و مدت اقامت شما متفاوت خواهد بود. پس از اتمام اقامت و تحویل اتاق بدون هیچ گونه خسارت مبلغ ودیعه به شما بازگردانده خواهد شد. در صورتی که خسارتی به اتاق یا سایر امکانات هتل وارد شده باشد هزینه تعمیر یا جایگزینی آن از مبلغ ودیعه کسر خواهد شد. برای اطلاع دقیق از روش های پرداخت و قواعد مربوط به ودیعه می توانید با پذیرش هتل تماس گرفته و سوالات خود را مطرح کنید.

سیاست هتل در قبال حیوانات خانگی

سیاست هتل گونن استانبول در قبال حیوانات خانگی به منظور حفظ بهداشت و آرامش تمامی مهمانان دارای محدودیت هایی است. به طور کلی ورود حیوانات خانگی به داخل هتل ممنوع است. این قانون شامل تمامی انواع حیوانات از جمله سگ گربه پرنده و سایر حیوانات می شود. این ممنوعیت به دلیل رعایت مسائل بهداشتی و جلوگیری از ایجاد مزاحمت برای سایر مهمانان در نظر گرفته شده است. در صورتی که به دلیل شرایط خاص پزشکی یا نیازهای ویژه مجبور به همراه داشتن حیوان خانگی خود هستید توصیه می شود قبل از رزرو اتاق با هتل تماس گرفته و شرایط خود را مطرح کنید. در برخی موارد ممکن است هتل با ارائه راهکارهای جایگزین مانند معرفی پانسیون های حیوانات خانگی در نزدیکی هتل به شما کمک کند. لازم به ذکر است که در صورت عدم رعایت این قانون و ورود حیوان خانگی به داخل هتل هتل این حق را دارد که از ادامه اقامت شما جلوگیری کرده و هزینه اقامت را مسترد نکند.

قوانین استعمال دخانیات در هتل گونن

در راستای حفظ سلامت و آسایش تمامی مهمانان هتل گونن استانبول دارای قوانین سختگیرانه ای در خصوص استعمال دخانیات است. استعمال دخانیات (شامل سیگار قلیان و سایر دخانیات) در فضاهای بسته هتل از جمله اتاق ها راهروها لابی رستوران و سایر اماکن عمومی ممنوع است. این قانون به منظور رعایت حقوق افراد غیرسیگاری و جلوگیری از آلودگی هوا و ایجاد مزاحمت برای سایر مهمانان در نظر گرفته شده است. هتل گونن استانبول فضاهای مشخصی را برای استعمال دخانیات در نظر گرفته است. این فضاها معمولاً در فضای باز هتل مانند تراس یا محوطه بیرونی قرار دارند. مهمانان می توانند در این فضاها با رعایت احترام به سایرین به استعمال دخانیات بپردازند. در صورت عدم رعایت این قانون و استعمال دخانیات در فضاهای ممنوعه هتل این حق را دارد که جریمه ای را از مهمان متخلف دریافت کند. همچنین در صورت تکرار تخلف هتل ممکن است از ادامه اقامت مهمان جلوگیری کرده و هزینه اقامت را مسترد نکند.

شرایط اقامت کودکان و استفاده از تخت اضافی

هتل گونن استانبول برای رفاه حال خانواده هایی که به همراه فرزندان خود سفر می کنند شرایط ویژه ای را در نظر گرفته است. اقامت کودکان زیر سن معینی (معمولاً زیر 6 سال) در صورت استفاده از تخت های موجود در اتاق رایگان است. برای کودکان بزرگتر از این سن ممکن است هزینه اضافی دریافت شود. در صورت نیاز به تخت اضافی (Extra bed) برای کودکان یا بزرگسالان باید از قبل با هتل هماهنگی های لازم را انجام دهید. هزینه تخت اضافی بسته به نوع اتاق و فصل سفر متفاوت خواهد بود. هتل گونن استانبول امکانات ویژه ای را برای کودکان فراهم کرده است. این امکانات شامل تخت نوزاد صندلی غذاخوری کودک و منوی غذای کودک در رستوران می شود. برای استفاده از این امکانات باید از قبل با هتل هماهنگی های لازم را انجام دهید. لازم به ذکر است که مسئولیت نگهداری و مراقبت از کودکان در طول مدت اقامت در هتل بر عهده والدین یا سرپرستان آن ها خواهد بود.

قوانین استفاده از امکانات هتل

استفاده از امکانات هتل گونن استانبول تابع قوانین و مقررات خاصی است که به منظور حفظ نظم و آرامش هتل و رفاه حال تمامی مهمانان در نظر گرفته شده است. استفاده از استخر سونا جکوزی و سایر امکانات تفریحی هتل تابع ساعات کاری مشخصی است که در محل مربوطه اعلام شده است. رعایت این ساعات و پیروی از دستورالعمل های ایمنی برای حفظ سلامت و ایمنی شما الزامی است. استفاده از سالن ورزشی هتل نیز نیازمند رعایت قوانین و مقررات خاصی است. پوشیدن لباس ورزشی مناسب و استفاده از حوله شخصی در هنگام ورزش الزامی است. همچنین استفاده از تجهیزات ورزشی باید با احتیاط و دقت انجام شود تا از بروز هرگونه آسیب جلوگیری شود. استفاده از اینترنت بی سیم (Wi-Fi) در هتل گونن استانبول برای تمامی مهمانان رایگان است. با این حال استفاده از اینترنت باید به صورت مسئولانه و با رعایت قوانین مربوطه انجام شود. هرگونه استفاده غیرقانونی از اینترنت مانند دانلود غیرمجاز فیلم و موسیقی ممنوع است. استفاده از رستوران و کافی شاپ هتل نیز تابع قوانین و مقررات خاصی است. رعایت پوشش مناسب و رعایت احترام به سایر مهمانان الزامی است.

مقررات مربوط به امنیت و آرامش مهمانان

هتل گونن استانبول به منظور حفظ امنیت و آرامش تمامی مهمانان تدابیر ویژه ای را اتخاذ کرده است. سیستم های امنیتی پیشرفته از جمله دوربین های مداربسته و نگهبانان آموزش دیده به صورت شبانه روزی در حال گشت زنی و نظارت بر هتل هستند. تمامی اتاق ها مجهز به قفل های الکترونیکی و صندوق امانات شخصی هستند تا مهمانان بتوانند اشیاء قیمتی خود را با خیال آسوده در آن ها نگهداری کنند. به منظور جلوگیری از ورود افراد غیرمجاز به داخل هتل ورود و خروج مهمانان به دقت کنترل می شود. همچنین از مهمانان خواسته می شود که در صورت مشاهده هرگونه مورد مشکوک بلافاصله به پذیرش هتل اطلاع دهند. به منظور حفظ آرامش مهمانان رعایت سکوت و آرامش در ساعات استراحت (معمولاً از ساعت 22:00 تا 8:00) الزامی است. همچنین برگزاری هرگونه مهمانی یا تجمع در داخل اتاق ها بدون هماهنگی قبلی با هتل ممنوع است. هتل گونن استانبول با رعایت دقیق این مقررات تلاش می کند تا محیطی امن و آرام برای تمامی مهمانان فراهم آورد.

الزامات بهداشتی و ایمنی در دوران اقامت

با توجه به اهمیت حفظ سلامت و ایمنی مهمانان هتل گونن استانبول الزامات بهداشتی و ایمنی ویژه ای را در دوران اقامت اعمال می کند. تمامی اتاق ها و فضاهای عمومی هتل به طور مرتب و با استفاده از مواد ضدعفونی کننده تمیز و ضدعفونی می شوند. پرسنل هتل ملزم به رعایت بهداشت فردی و استفاده از ماسک و دستکش در هنگام انجام وظایف خود هستند. در ورودی هتل و در نقاط مختلف مواد ضدعفونی کننده دست قرار داده شده است تا مهمانان بتوانند به طور مرتب دست های خود را ضدعفونی کنند. به منظور جلوگیری از ازدحام ظرفیت رستوران و سایر اماکن عمومی هتل محدود شده است. همچنین فاصله اجتماعی در هنگام صرف غذا و استفاده از سایر امکانات هتل رعایت می شود. در صورت بروز هرگونه علائم بیماری (مانند تب سرفه یا تنگی نفس) از مهمانان خواسته می شود که بلافاصله به پذیرش هتل اطلاع دهند. هتل گونن استانبول با رعایت دقیق این الزامات بهداشتی و ایمنی تلاش می کند تا محیطی امن و سالم برای تمامی مهمانان فراهم آورد.

قوانین مربوط به بازدیدکنندگان در هتل

به منظور حفظ امنیت و آرامش تمامی مهمانان هتل گونن استانبول دارای قوانینی در خصوص پذیرش بازدیدکنندگان است. مهمانان هتل مجاز به دعوت از بازدیدکنندگان به اتاق خود هستند اما این امر تابع شرایط خاصی است. بازدیدکنندگان باید قبل از ورود به هتل در پذیرش ثبت نام کرده و کارت شناسایی معتبر خود را ارائه دهند. همچنین مهمان هتل باید مسئولیت کامل رفتار و اعمال بازدیدکننده خود را بر عهده بگیرد. ورود بازدیدکنندگان به اتاق مهمان تنها در ساعات مشخصی (معمولاً از ساعت 10:00 تا 22:00) مجاز است. پس از این ساعات بازدیدکنندگان باید هتل را ترک کنند. مهمانان هتل مجاز به ارائه کلید اتاق خود به بازدیدکنندگان نیستند. همچنین بازدیدکنندگان مجاز به استفاده از امکانات هتل مانند استخر سونا و سالن ورزشی نیستند. در صورت عدم رعایت این قوانین هتل این حق را دارد که از ورود بازدیدکننده جلوگیری کرده و یا از مهمان متخلف جریمه دریافت کند. هتل گونن استانبول با رعایت دقیق این قوانین تلاش می کند تا محیطی امن و آرام برای تمامی مهمانان فراهم آورد.

آیا هتل گونن استانبول پارکینگ دارد؟

بله هتل گونن استانبول دارای پارکینگ اختصاصی برای مهمانان است. استفاده از پارکینگ برای مهمانان هتل رایگان است.

ساعت پایان تحویل اتاق در هتل گونن استانبول چند است؟

ساعت پایان تحویل اتاق (Check-out) در هتل گونن استانبول ساعت 12:00 (ظهر) است.

آیا برای اقامت در هتل گونن نیاز به ودیعه است؟

بله هتل گونن استانبول ممکن است هنگام پذیرش مبلغی را به عنوان ودیعه دریافت کند که پس از تحویل اتاق مسترد خواهد شد.

قوانین ورود زودهنگام به هتل گونن استانبول چیست؟

ورود زودهنگام به هتل گونن استانبول منوط به availability اتاق و پرداخت هزینه اضافی است و باید از قبل هماهنگ شود.

آیا امکان سیگار کشیدن در اتاق های هتل گونن استانبول وجود دارد؟

خیر استعمال دخانیات در اتاق های هتل گونن استانبول ممنوع است و فقط در فضاهای مشخص شده امکان پذیر است.